L’Aéroport de Vienne-Schwechat, principale plateforme autrichienne, teste actuellement la solution d’agent conversationnel basée sur l’IA de la startup française Hubway.
Concrètement, l’expérimentation se déroule dans une zone de portes d’embarquement, où les passagers peuvent utiliser ce service pour obtenir des informations et s’orienter dans le terminal. S’appuyant sur une carte sémantique intérieure, la solution fournit un guidage étape par étape et fonctionne directement dans le navigateur, sans téléchargement d’application ni saisie de données personnelles. Elle prend en charge plus de 90 langues.
Cette phase pilote doit permettre « d’évaluer la manière dont les voyageurs interagissent avec ce type d’outil dans un environnement aéroportuaire, ainsi que l’acceptation de ces services numériques sur le marché autrichien », explique Hubway.
« Ce partenariat représente une étape importante pour étendre la présence de l’IA conversationnelle dans les principaux aéroports européens. Nous tenons à remercier les équipes de Vienne pour leur collaboration et pour l’opportunité de tester notre solution dans leur environnement opérationnel réel. »
Hubway est une startup française spécialisée dans l’intelligence artificielle conversationnelle. Sa solution permet aux passagers de poser leurs questions directement depuis leur smartphone et de recevoir un guidage étape par étape dans les points stratégiques de l’aéroport. Accessible sans téléchargement d’application et dans plus de 90 langues, l’outil accompagne les voyageurs, tout en soutenant les équipes aéroportuaires et en valorisant les services disponibles. Déjà déployée dans plusieurs aéroports français, Hubway continue de se développer à l’international.
Photo © Hubway