L’Aéroport de Montréal-Trudeau vient de s’associer au programme international Tournesol qui a pour vocation d’aider les voyageurs ayant un handicap invisible et nécessitant un peu plus de patience, d’attention et d’aide durant leur parcours passager.
Grâce au port volontaire d’un cordon aux couleurs de l’initiative et disponible au comptoir d’information, il permettra aux équipes de l’aéroport d’identifier discrètement et rapidement cette clientèle afin de leur apporter un soutien particulier. Cette visibilité sera également mise en place pour identifier les employés qui sont plus spécifiquement préparés pour répondre à leurs besoins.
« Nous croyons fermement que tous les individus, quelles que soient leurs capacités, doivent bénéficier d’un processus passager équitable et sans obstacle. Cet engagement reflète notre détermination à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les voyageurs », a déclaré Karl Brochu, vice-président exploitation et développement aérien chez Aéroports de Montréal (ADM). Le déploiement de ce programme s’inscrit dans le plan d’accessibilité 2023-2026 d’ADM, qui vient témoigner de « l’engagement et des efforts qui sont et seront consacrés durant les prochaines années à l’amélioration de l’accessibilité dans nos installations ».
Lancé en 2016 à l’Aéroport de Londres Gatwick, le programme Tournesol rassemble des entreprises de divers secteurs dont ceux des transports, du commerce, des voyages, de l’éducation ou encore de la santé. Dans l’aérien, il compte désormais 17 compagnies membres et plus de 240 aéroports à travers le monde. En France, ceux de Paris-CDG et Paris-Orly ont rejoint l’initiative en mai 2024.
Photo © Air Canada – hdsunflower.com