Pour la quatrième année consécutive, l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle a été désigné « meilleur aéroport d’Europe » lors de l’édition 2025 des World Airport Awards, organisés par Skytrax.
Fondée en 1989, l’association britannique indépendante, spécialisée dans l’évaluation du transport aérien, publie chaque année un classement des meilleurs aéroports mondiaux sur la base d’une enquête de satisfaction réalisée auprès de plusieurs millions de passagers dans plus de 100 pays. L’évaluation porte sur une cinquantaine de critères, couvrant l’ensemble de l’expérience client : services en terminal, efficacité des contrôles, signalétique, propreté, accès, etc.
Le classement pour l’année 2024 place Paris-CDG au 6e rang mondial, juste derrière Doha, Singapour, Séoul-Incheon, Tokyo-Haneda et Tokyo-Narita. Il conserve ainsi la première place en Europe, devant Istanbul (8e) et Munich (9e). La plateforme de Paris-Orly figure également au palmarès, élue « meilleur aéroport régional d’Europe », une catégorie qui regroupe les plateformes de moindre capacité offrant des services principalement court et moyen-courrier.
« Ces résultats sont une grande fierté pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe ADP. L’engagement quotidien des équipes, leur capacité à innover et à se réinventer permettent aujourd’hui à nos aéroports partout dans le monde d’être à la hauteur des attentes de nos passagers. En faisant du nouveau site internet Paris Aéroport leur premier compagnon de voyage, en leur permettant d’accéder en 20 minutes à l’aéroport Paris-Orly grâce à la ligne 14 du métro, et en leur proposant des services uniques en salles d’embarquement grâce à Extime, nous avons tous les atouts pour devenir une référence mondiale en matière d’hospitalité », a exprimé Philippe Pascal, président-directeur général du Groupe ADP.
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