Créé au Royaume-Uni en 2016, le programme mondial Hidden disabilities sunflower permet aux voyageurs en situation de handicap visible ou invisible de signaler discrètement, en portant un cordon orné d’un tournesol, qu’ils pourraient avoir besoin d’une assistance supplémentaire ou d’une attention particulière au cours de leur passage à l’aéroport.
Pour accompagner son déploiement, le personnel de lux-Airport en contact avec les passagers a suivi une formation spécifique pour identifier un certain nombre de handicaps invisibles – troubles cognitifs, anxiété, douleurs chroniques, etc. – et ainsi de leur « offrir un accompagnement personnalisé et bienveillant », explique l’aéroport, qui invite à retirer gratuitement les cordons au comptoir d’information du Terminal A.
« En mettant en place ce programme, nous faisons un pas important pour garantir que chaque voyageur, quelles que soient ses difficultés visibles ou invisibles, puisse se déplacer dans notre aéroport avec dignité et sérénité. Cette initiative représente une étape essentielle dans notre engagement continu à créer un environnement aéroportuaire plus accessible », a exprimé Alexander Flassak, pdg de l’aéroport.
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