Bordeaux Aéroport annonce avoir rejoint le programme international Tournesol (Hidden Disabilities Sunflower), destiné à améliorer l’accompagnement des voyageurs en situation de handicap invisible.
Concrètement, les passagers concernés pourront retirer gratuitement un cordon Tournesol dans l’espace d’assistance aux personnes à mobilité réduite situé dans le Hall B. Ce dispositif leur permet de signaler discrètement qu’ils peuvent avoir besoin de davantage de temps, d’attention ou d’assistance au cours de leur parcours aéroportuaire.
Pour accompagner ce déploiement, les personnels de l’aéroport et de ses partenaires en contact avec les voyageurs seront formés à l’identification de différents handicaps invisibles, tels que les troubles du spectre autistique, les troubles anxieux ou certaines déficiences visuelles et auditives, afin d’adapter leur prise en charge.
« Cette démarche illustre la mobilisation durable de toute la communauté aéroportuaire de Bordeaux en faveur d’une expérience plus accueillante, adaptée et ouverte à chacun », a exprimé Cristobal Fernandez, chef du service Conduite opérationnelle de Bordeaux Aéroport.
Créé au Royaume-Uni en 2016, le programme Tournesol rassemble aujourd’hui des entreprises et organisations de nombreux secteurs, dont les transports, le commerce, le tourisme, l’éducation et la santé. Dans l’aérien, plusieurs centaines d’aéroports et de compagnies aériennes ont déjà rejoint l’initiative.
Photo © Bordeaux Aéroport