L’Aéroport international Félix-Houphouët-Boigny d’Abidjan vient de voir renouvelée sa certification Airport Service Quality (ASQ) de niveau 3, attribuée par l’Airports Council International World (ACI-Monde). La plateforme ivoirienne avait obtenu cette certification pour la première fois en 2025, avant de la recevoir officiellement lors du Sommet mondial de l’ACI à Guangzhou.
Lancé en 2006 par l’ACI, le programme ASQ constitue un dispositif mondial de mesure et de comparaison de la satisfaction des passagers. Il s’appuie notamment sur des enquêtes réalisées directement auprès des voyageurs et fournit aux aéroports des données et des outils pour identifier les axes d’amélioration de leur expérience.
« Cette reconnaissance témoigne de notre engagement à maintenir des standards élevés et à placer durablement le passager au cœur de toutes nos actions, en lui offrant un environnement accueillant, moderne et conforme aux standards internationaux », a exprimé AERIA.
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