Inspirées des principes des 5S du Lean Management1 (trier, ranger, nettoyer, standardiser, maintenir), les équipes d’Onet Airport Services ont mis récemment en place un marquage au sol structuré dans une galerie bagages de Paris-CDG. L’objectif était de « sécuriser les déplacements, clarifier les flux et faciliter la lecture de l’espace », explique l’entreprise. Trois zones distinctes ont ainsi été créées : la zone bleue pour les containers vides prêts à l’emploi, la zone rose pour les containers pleins en attente de départ, et la zone jaune pour les containers en cours de remplissage, alignés le long des quais. Ce découpage visuel permet dorénavant à chaque collaborateur, « quel que soit son poste ou son niveau d’expérience, de se repérer rapidement et d’agir efficacement ».
Les premiers effets observés portent sur une circulation plus fluide sur le site, une meilleure sécurité pour les équipes, une application plus visible des méthodes de travail, et des gains de temps dans le tri et l’acheminement.
« Ce type d’aménagement clarifie l’information afin qu’elle soit compréhensible rapidement et par tous. Cela permet d’anticiper l’organisation des opérations pour renforcer l’efficacité de nos équipes. C’est une étape concrète vers plus de fluidité et de performance », a exprimé Natacha Cocher, responsable Excellence opérationnelle chez Onet Airport Services.
(1) Les 5S sont une méthode de gestion et d’organisation du poste de travail, issue du lean management japonais, une approche visant à optimiser les processus, réduire les gaspillages et améliorer la performance opérationnelle, tout en impliquant les équipes et en renforçant la sécurité et la lisibilité des espaces. Le nom « 5S » correspond aux initiales de cinq mots japonais :
1. Seiri (trier) : distinguer l’utile de l’inutile et éliminer ce qui n’est pas nécessaire.
2. Seiton (ranger) : organiser l’espace de manière logique pour que chaque élément ait sa place et soit facilement accessible.
3. Seiso (nettoyer) : maintenir les lieux propres et en bon état pour détecter rapidement les anomalies.
4. Seiketsu (standardiser) : formaliser les méthodes et pratiques afin qu’elles soient appliquées de manière uniforme.
5. Shitsuke (maintenir/respecter) : instaurer la discipline et l’habitude pour que ces pratiques deviennent durables.
Photos © Onet Airport Services