L’Aéroport de Nice a organisé le 17 novembre la toute première Journée mondiale dédiée aux passagers. À travers cet événement festif, Nice Côte d’Azur instaure un rendez-vous inédit avec les 4,5 milliards de voyageurs qui, à travers le monde, sont au centre des attentions des gestionnaires d’aéroport et des compagnies aériennes.
« Nos clients ne choisissent pas l’aéroport comme destination, mais les utilisent afin de pouvoir réaliser leur souhait de voyage. C’est pourquoi il est important de savoir remercier ces femmes et ces hommes qui font confiance aux aéroports, aux compagnies aériennes et à tous les acteurs aéroportuaires mais attendent d’eux en retour qu’ils leurs offrent, outre la sécurité et la fluidité, une expérience inédite, surprenante, un avant-goût du voyage et de l’évasion. Ce défi, les aéroports le relèvent jour après jour. Consacrer une journée festive au passager, c’est marquer le lien qui nous unit et le désir de leur offrir une qualité de service en constante amélioration », explique Franck Goldnadel, président du directoire des Aéroports de la Côte d’Azur.
Pour cette première édition, l’aéroport de Nice Côte d’Azur a fédéré autour de son initiative l’ensemble des partenaires de la plateforme pour concevoir un programme tout au long du parcours passager. Dès les entrées des parkings et des terminaux, du personnel a accueilli les passagers à travers de multiples attentions : tapis rouge, goodies, musique, animations vivantes, dégustations dans les commerces, cadeaux, jeux pédagogiques, opérations de sensibilisation, coupe-files décernés de manière aléatoire… « Le voyage est une fête, voler est un rêve. Il est important de remettre du plaisir et de la gratitude au cœur du parcours passager. En complément des progrès technologiques pour la décarbonation, il faut créer les conditions d’une sobriété heureuse », conclut Franck Goldnadel.
Photos et vidéo © Groupe Aéroports de la Côte d’Azur