Lyon-Saint Exupéry met à disposition des cordons tournesol pour ses passagers atteints de handicaps invisibles, permettant aux personnels de l’aéroport d’identifier discrètement les personnes concernées pour mieux adapter leur cheminement dans l’aéroport.
Depuis février 2025, l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry met gratuitement à disposition des cordons tournesol dans ses terminaux. Ce symbole international permet aux passagers en situation de handicap invisible de signaler discrètement leurs besoins aux équipes de l’aéroport. Formés à cette initiative, les agents peuvent ainsi adapter leur accompagnement et leurs interactions tout au long du parcours voyageur, depuis l’arrivée à l’aéroport jusqu’à l’embarquement.
Cette nouvelle initiative complète le dispositif d’assistance sonore déjà en place pour les personnes malvoyantes. Des balises sonores jalonnent le parcours passager, diffusant des messages directionnels et contextuels pour faciliter leurs déplacements en toute sérénité.
Le programme Hidden Disabilities Sunflower est une initiative internationale visant à rendre les handicaps invisibles plus facilement identifiables grâce à des accessoires discrets mais reconnaissables, tels que des cordons, bracelets ou badges ornés de tournesols. À ce jour, 280 aéroports et 18 compagnies aériennes à travers le monde ont rejoint ce programme. L’Aéroport de Lyon s’inscrit désormais dans cette démarche aux côtés de trois autres aéroports du réseau VINCI Airports : Londres-Gatwick, Belfast et Édimbourg.
« L’Aéroport Lyon-Saint Exupéry, opéré par VINCI Airports, renforce son engagement en faveur de l’inclusion et de la qualité de service en déployant le dispositif Hidden Disabilities Sunflower, destiné aux personnes en situation de handicap invisible. Très volontaires dans la mise en œuvre de cette démarche, les collaborateurs de l’aéroport sont heureux de pouvoir plus facilement identifier les passagers aux besoins spécifiques et de savoir comment répondre de manière plus agréable et efficace à leurs attentes », explique Cédric Fechter, président du directoire d’Aéroports de Lyon.
Photo © Hidden Disabilities Sunflower